お役立ち情報

みなさん、こんにちは。
東急ハーヴェストクラブ編集部です。

ハーヴェストクラブでリゾートライフを東急ハーヴェストクラブの特徴のひとつの、「抽選システム」。会員の皆様に、公平に施設をご利用頂くための仕組みとして導入しているもので、長期休暇などの予約が集中しやすい時期(=特定期間)に適用されるものです。

ただ、この仕組みが分かりづらい、というご意見も……。例えば、先日のこと。ハーヴェストクラブへの入会をご検討中のお客様とお話しをしていると、「特定期間の抽選」に関して、「通常の予約と違うことは分かるけれど、仕組みが分かりづらい」「結局、予約は取れるの?」といったご質問を頂きました。

実は、会員の皆様から寄せられる疑問のひとつに、「特定期間の抽選」に関するものがあります。そこで、ここでは特定期間の抽選について、ご紹介したいと思います。

◆「そもそも、特定期間って何ですか?」

東急ハーヴェストクラブでは、1年のうち予約が集中しやすい次の時期を「特定期間」として、会員様に公平に施設をご利用いただけるように抽選による予約受付を導入しております。ホームグラウンドのみ抽選に参加することができ、こうすることで、一番使いたい施設をホームグラウンドとして選ぶメリットになるわけです。

対象期間 年末年始 ゴールデンウィーク 夏季
特定期間 12/29〜1/3頃 4/29〜5/5頃 7/20〜8/31頃

※ 暦や施設により特定期間、予約方法は異なる場合があります。
※ VIALA箱根翡翠・有馬六彩&VIALA・京都鷹峯&VIALAには秋季、スキージャム勝山・斑尾・裏磐梯グランデコにはスキーシーズンも特定期間を設定しています。

◆「特定期間での抽選の方法は? 当たり外れは運任せなの?」

このご質問もよく頂戴しますが、「運任せ」ではありません。
どうぞご安心ください!

抽選は、ホームグラウンドの施設を対象に、過去の当落に関する情報をもとに、コンピュータによって行われます。時系列をもって、見てみましょう。

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[STEP 1]

抽選の申し込み期間や申し込み方法等について、会報誌(ハーヴェストタイムズ)やホームページで告知がございます。

[STEP 2]

特定期間のうち、ご希望日があれば、申し込み用のハガキやホームページ、ケータイサイトからお申し込み頂きます。

[STEP 3]

予約センターのコンピュータで抽選が行われます。抽選の際、以下の情報が考慮され、当選者が選ばれます。

コンピュータによる抽選結果 ポイント
落選 プラス
第1希望から第3希望のいずれかで当選
当選された予約をキャンセルした場合
マイナス
抽選に不参加 変動なし

例えば、今年の年末年始の抽選に応募したが外れてしまった場合はプラスポイントがつきますので、次回の抽選には当選しやすくなる、といった具合です。

[STEP4]

ホームグランドでSTEP 3の抽選を行った後に空き室があった場合、落選者に対して、電話でのみ予約受付が行われます。
こうすることで、「いつも当選しない」や「希望日を出してもその通りに予約が取れない」といった不公平がないような仕組み/システムとなっているのです。

◆「実際に、どのくらい当選するの?」

トップシーズンを避けて利用する会員の方もいらっしゃるので、抽選に参加される方は全施設(ペットルームを除く)で約20%程度となっています。そのため、過去の抽選結果を見てみると、ゴールデンウィークなら75%~100%。夏季は80%~100%、年末年始は71%~98%、スキーシーズンは97~100%の当選率となっています。

曜日の並びや希望する人数、予約したい部屋数などにもよりますが、“抽選”という言葉のイメージよりもご希望に即した日程でのご予約ができそうだと感じて頂けるかと思います!

◆「ホームグラウンドでしか予約ができないの? 特定期間に相互利用はできない?」

抽選期間はホームグラウンドでの予約のみお受けしております。
ただし、ある施設をホームグラウンドと指定している会員様の抽選が終わった後、空き室がある場合、その施設をホームグラウンドとしていない会員様が、予約をすることができます。

申し込みは一斉受付開始日に、電話、ホームページ、ケータイ、プッシュホンにて受け付けております。(一斉受付開始日はホームページなどで告知します)

例えば、夏季特定期間のように期間が長い場合、相互利用でも予約が取れる場合が多くございます。ご自身のご予定とホテルの空き状況をチェックしながら、うまくご利用頂いている会員様も多いようです。

◆「特定期間内で複数の日程を予約したいと思っているのですが、どのくらいの回数まで宿泊が可能なの?」

“特定期間内”に抽選で申し込めるのは、年末年始とゴールデンウィークは、1泊1室、1泊2室、2泊1室。夏季は、3泊1室、1泊3室、2泊2室となります。
ただし、抽選後の追加予約や、同月の特定期間以外の週末に予約したい、という場合は、2ヶ月で合計6枚まで利用が可能となります。
※宿泊利用券は、1枚で1泊1室の利用ができます。

◆「当選した日に別の予定が入ったら、キャンセルできますか?」

振替は、ご希望日に空室があれば可能ですが、当選された予約をキャンセルすることになるため、次回の抽選時にはマイナスポイントが付いてしまうのでお気をつけ下さい。

なお、キャンセルの場合は、3日前までにご連絡いただければキャンセル料はかかりません。ただし、2日前以降はキャンセル料が発生しますので、ご注意下さい。なお、特定期間や通常期間に限らず、キャンセル料は以下のようなルールとなっています。

3日前までのご連絡 無料
2日前/前日のご連絡 3,000円/室
当日のご連絡 6,000円/室
ご連絡がない場合 10,000円/室

※VIALAはルームチャージによるので、仕組みが異なります。ご注意ください。

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いかがでしたか?
ハーヴェストクラブに入会する際にホームグラウンドを設定するのはこうした理由があるためです。ぜひ、ご自身がご利用になりたいタイミングと施設についてご検討いただいたうえで選んでみてくださいね。

そのほか、東急ハーヴェストクラブの施設や仕組みに関する疑問やご相談については、個別相談会にて詳しくご説明しております。 会って直接話を聞きたい! という方や、「夫婦で決めたいので、いちから説明してほしい」という方は、ぜひお問い合わせください。

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まずはより詳しい資料が欲しい、という方には「東急ハーヴェストクラブ丸わかりハンドブック」もご用意しております。 こちらもどうぞご参考になさってくださいね。

東急ハーヴェストクラブ資料

※本記事の情報は、公開当時のものです。以降に内容が変更される場合があります。
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